Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hoe plaats ik mijn bestelling?
Om een bestelling te plaatsen:
Voeg items toe aan uw winkelwagen
U kunt ervoor kiezen om via onze website af te rekenen of via PayPal.
Als u via onze website wilt afrekenen, klikt u op de groene knop "Afrekenen" aan de rechterkant van het scherm.
Als u via PayPal wilt afrekenen, klikt u op de PayPal-knop
U wordt doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens. U wordt gevraagd om het volgende in te voeren:
E-mailadres
Naam
Adres
Als u een geldige kortingscode hebt, kunt u deze invoeren in het veld "Korting" aan de rechterkant van het scherm. Zorg ervoor dat u op de knop "Toepassen" klikt om uw korting te laten berekenen en op uw bestelling toe te passen.
Ga verder door te klikken op de knop "Doorgaan naar verzendmethode". Zorg ervoor dat u het afleveradres correct hebt ingevoerd (indien dit afwijkt van uw factuuradres.) Zodra alles is voltooid, klikt u op "Doorgaan naar betaalmethode"
U moet uw betalingsgegevens invoeren. U kunt aangeven dat de verzend- en factuurgegevens hetzelfde zijn, indien van toepassing.
Nadat u het formulier hebt ingevuld, klikt u op de knop "Bestelling voltooien". U wordt naar een scherm geleid met een orderoverzicht, een orderbevestiging op het scherm en een tweede bevestiging via e-mail.
Mocht u problemen ondervinden tijdens het afrekenproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice door ons een e-mail te sturen op service@affuetck.com.
Wat als er artikelen ontbreken of onjuiste producten zijn wanneer ik mijn bestelling ontvang?
Neem voor ontbrekende of verkeerd verzonden artikelen contact met ons op via service@affuetck.com. Vermeld uw transactiereferentienummer (ordernummer) en stuur ons een bewijs (de bestandsgrootte van de afbeelding moet kleiner zijn dan 1 MB). We sturen u graag het juiste artikel opnieuw zonder extra kosten en we vragen niet om het artikel dat ten onrechte naar u is verzonden terug! U mag het als cadeau van ons houden.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is verzonden?
U ontvangt een e-mailbevestiging met het bestelnummer en details van uw aankoop.
Ik wil mijn bestelde artikelen wijzigen. Wat moet ik doen?
Het wijzigen van uw bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag als waarop de bestelling is geplaatst. U kunt contact met ons opnemen via service@affuetck.com om een wijziging aan te vragen.
Hoe voeg ik artikelen toe aan mijn winkelwagen?
Om artikelen toe te voegen aan uw winkelwagen:
Ga naar de pagina van het artikel waarin u geïnteresseerd bent en kies vervolgens uw voorkeuren voor het artikel. Wanneer u op de knop "Toevoegen aan winkelwagen" klikt, wordt u naar uw pagina "Winkelwagen" gebracht.
Voer de hoeveelheid van het artikel dat u wilt bestellen in met behulp van het veld "Aantal:" naast de afbeelding van het artikel. Nadat u een hoeveelheid hebt ingevoerd, kunt u doorgaan met winkelen of ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden.
Hoe bekijk ik wat er in mijn winkelwagen zit?
Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken, klikt u op het winkelwagenpictogram bovenaan de webpagina. Zodra u op dit pictogram klikt, kunt u eenvoudig het aantal artikelen in uw winkelwagen wijzigen door de vermelde hoeveelheid bij te werken. U kunt ook artikelen in uw winkelwagen verwijderen door op de link 'Verwijderen' onderaan de hoeveelheidslijst te klikken.
Hoe verwijder ik artikelen uit mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram 'Winkelwagen' in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken. Zodra u het artikel hebt geïdentificeerd dat u wilt verwijderen, klikt u op de link 'Verwijderen' onderaan de hoeveelheidslijst. Hiermee wordt het artikel automatisch verwijderd en wordt de pagina vernieuwd om uw wijzigingen weer te geven.
Hoe wijzig ik de hoeveelheid van een bepaald artikel in mijn winkelwagen?
Klik eerst op het pictogram 'Winkelwagen' in de rechterbovenhoek van uw computerscherm. Hiermee kunt u alle artikelen in uw winkelwagen bekijken, evenals de hoeveelheden die u voor elk artikel hebt gekozen. Om de hoeveelheid van een artikel in uw winkelwagen te wijzigen, verplaatst u uw cursor naar het veld "Hoeveelheid" voor dit artikel en typt u de gewenste hoeveelheid in. Zodra u dit doet, worden de hoeveelheid en het bijbehorende dollarbedrag (indien van toepassing) automatisch bijgewerkt en geven ze het juiste bedrag weer voor zowel de hoeveelheid als de kosten aan de rechterkant van uw scherm.
Wat zijn de aanbevolen browsers voor deze site?
Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer
Wat zijn uw betalingsopties?
Wij accepteren vier soorten grote creditcards (MasterCard, Visa, American Express en Discover), evenals PayPal en Apple Pay.
Hoe betaal ik met PayPal?
PayPal is de gemakkelijkste manier om online te betalen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van artikelen aan uw winkelwagen en klaar bent om uw transactie te voltooien, kunt u op de knop "PayPal" klikken. U wordt doorgestuurd naar de PayPal-website. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invult voor een snelle en probleemloze verwerking van de betaling.
Hoe gebruik ik een kortingscode?
Om een promotiecode te gebruiken, volgt u deze stappen:
Kies deartikel dat u wilt bestellen en klik vervolgens op de groene knop "Afrekenen"
U wordt dan doorgestuurd naar onze pagina met klantgegevens op de volgende pagina, vul de benodigde informatie in
U ziet een veld "Korting" rechtsboven op de pagina
U moet de kortingscode invoeren en vervolgens op Toepassen klikken. U moet controleren of de korting is toegepast en geldig is door deze te zien in de onderstaande uitsplitsing.
Wat is uw retour- en omruilbeleid?
Raadpleeg ons retourbeleid met betrekking tot retouren.
Onze klantenservice is 24/7 geopend. We zullen zo snel mogelijk op uw vraag reageren.
Hoe kunt u uw artikel retourneren?
U kunt contact met ons opnemen via ons ondersteuningskanaal service@affuetck.com voor meer informatie.
Wat is uw annuleringsbeleid?
Annulering van een bestelling is toegestaan op of vóór 23:00 uur (PDT, -7 GMT) op dezelfde dag. Na die tijd wordt annulering niet meer geaccepteerd. U kunt contact met ons opnemen via service@affuetck.com om annulering aan te vragen.
Is online bestellen veilig?
Ja. Wij besteden de grootste zorg aan de informatie die u ons verstrekt wanneer u een bestelling plaatst via onze online winkel (of op een andere manier). De server die onze winkel host, versleutelt de overdracht van alle creditcard- en persoonlijke klantgegevens met behulp van het internetstandaard SSL (Secure Sockets Layer)-protocol.
Is het veilig om mijn creditcard op uw website te gebruiken?
Om een veilige betalingsprocedure te garanderen, gebruikt onze website een creditcardprocessor voor een betrouwbare en veilige internetbetalingsgateway, waarbij alle gegevens worden versleuteld met AES-256.
Worden mijn persoonlijke gegevens privé gehouden?
Alle informatie die u met ons deelt, is privé en vertrouwelijk. Wij zullen uw persoonlijke gegevens op geen enkel moment delen, verhuren of verkopen zonder uw toestemming, behalve zoals vereist door de wet.